Eine Führungskraft berichtet im Coaching, ihr Team fühle sich nicht gehört – dabei hört sie jedes Wort. Das Paradox ist häufiger als gedacht: Zuhören und Gehörtwerden sind zwei verschiedene Dinge. Aktives Zuhören ist die Brücke zwischen beiden – und eine der wirkungsvollsten Kommunikationskompetenzen, die sich gezielt trainieren lässt.
Ein paar Tipps, um dies in die Praxis umzusetzen
Seien Sie präsent und fokussiert
Das bedeutet, dass Sie während des Gesprächs voll und ganz anwesend sein sollten. Lassen Sie sich nicht von Ihrem Handy, Ihrem Computer oder anderen äußeren Faktoren ablenken.
Paraphrasieren Sie das Gesagte
Die Aussagen oder Informationen einer anderen Person in eigenen Worten wiedergeben. Dabei geht es nicht darum, die ursprüngliche Bedeutung zu verändern, sondern sie klar und präzise zu reflektieren. Es ist, als würde man einen Text in eine andere Sprache übersetzen, wobei die „andere Sprache" hier Ihre eigenen Worte sind.
Achten Sie auf nonverbale Signale
Oft sagen Körpersprache, Gestik und Mimik mehr als Worte. Beachten Sie diese Signale, um ein tieferes Verständnis für die Gefühle der anderen Person zu erhalten.
Stellen Sie offene Fragen
Diese Art von Fragen ermöglicht es der anderen Person, sich ausführlicher auszudrücken und führt zu einem tieferen Gespräch.
Seien Sie empathisch
Es geht nicht nur darum, die Emotionen der anderen Person zu erkennen, sondern auch darum, diese Emotionen zu verstehen und anzuerkennen.
Fassen Sie zusammen
Dies stellt sicher, dass alle Beteiligten das Gespräch mit einem klaren Verständnis und ohne Missverständnisse verlassen.
Fazit
Aktives Zuhören ist keine Technik, die man einmal lernt und dann beherrscht – es ist eine Haltung, die kontinuierlich gepflegt werden will. Wer wirklich zuhört, signalisiert Respekt, fördert Offenheit und schafft die Basis für konstruktive Gespräche. In Supervision und Coaching lässt sich diese Kompetenz gezielt üben und reflektieren. Wenn Sie aktives Zuhören in Ihrem Team oder Ihrer eigenen Kommunikationspraxis stärken möchten, sprechen Sie uns an – wir begleiten diesen Prozess gerne.
Aktives Zuhören lässt sich in Supervision und Coaching gezielt trainieren. Wenn Sie diese Kompetenz in Ihrer Arbeit oder in Ihrem Team stärken möchten, erfahren Sie mehr über unsere Angebote unter Supervision und Coaching – oder buchen Sie direkt ein Kennenlerngespräch.
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